Preguntas Frecuentes

Aceptamos:

• WebPay Plus — tarjeta de crédito y débito de todos los bancos.
• Flow — transferencia bancaria, prepago y más medios.

Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

Sí. Puedes escribirnos al +56 9 8418 1784 o llamarnos al (+56 2) 2817 7400 (lun–vie, 08:30–17:30) y con gusto te ayudamos a hacer tu pedido directamente.

No, puedes comprar como invitado sin crear cuenta. Sin embargo, tener una cuenta te permite revisar tu historial de pedidos y hace más rápida tu próxima compra.

Sí, emitimos boleta electrónica automáticamente con cada compra, la cual llega a tu email. Si necesitas factura, contáctanos antes de realizar la compra indicando RUT y razón social de la empresa.

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 1–2 días hábiles. Luego Blue Express lo despacha:

• Región Metropolitana: 24–48 horas hábiles.
• Regiones: 3–7 días hábiles.

Recibirás un email con el número de seguimiento (OT) cuando tu paquete sea despachado.

El envío es GRATIS en compras sobre $25.000 🎉. Para pedidos de menor valor, el costo de despacho es de $2.990 a la RM y $3.990 a regiones.

Sí, llegamos a todo el territorio chileno a través de Blue Express. Algunas zonas rurales o extremas (Isla de Pascua, Aysén austral, Magallanes) pueden tener plazos extendidos. Contáctanos si tienes dudas sobre tu zona.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un email con el número de OT (seguimiento). Puedes ingresarlo en www.blueexpress.cl para ver el estado en tiempo real. También puedes consultarnos por WhatsApp.

Sí. Puedes retirar tu pedido en nuestra tienda en Eusebio Lillo 367, Recoleta, RM, de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs. Coordina tu visita llamándonos al (+56 2) 2817 7400 o escribiéndonos por WhatsApp.

Blue Express deja un aviso en tu puerta y reintenta la entrega. También tienes la opción de coordinar el retiro en una sucursal Blue Express cercana. Si tienes problemas con la entrega, contáctanos y te ayudamos a gestionar la situación.

Revisa nuestra Guía de Tallas donde encontrarás medidas detalladas en centímetros para mujer, hombre, niños y pantuflas. Si tienes dudas, escríbenos al WhatsApp y con gusto te ayudamos a elegir.

Los pijamas adultos usan tallas S, M, L y XL. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande: los pijamas D'Taty tienen un corte holgado pensado para la comodidad durante el sueño.

Las tallas de niños van del 2 al 12 y corresponden a la edad aproximada del menor. También puedes guiarte por la estatura. En nuestra Guía de Tallas encontrarás la tabla completa por edad y medidas.

Actualmente nuestro catálogo va hasta la talla XL para adultos. Si necesitas una talla especial, contáctanos por WhatsApp y con gusto te asesoramos sobre el ajuste de nuestras prendas según tu contextura.

Sí. Aceptamos cambios de talla dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin uso, con etiquetas y embalaje original. Contáctanos por WhatsApp para iniciar el proceso.

Escríbenos de inmediato al WhatsApp o a ventas@dtaty.cl con fotos del producto. En ese caso, el envío de devolución es de nuestra cuenta y resolveremos el problema a la brevedad.

Sí. Según la Ley del Consumidor (Art. 3 bis), en compras online tienes 10 días hábiles desde que recibes el producto para ejercer el derecho a retracto. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago original.

• WebPay (tarjeta crédito/débito): 5–10 días hábiles, según tu banco.
• Flow / transferencia: hasta 5 días hábiles.

Recomendamos:

• Jabón suave, sin blanqueador.
• No remojar ni retorcer.
• No secar en máquina.
• Secar en tendedero a la sombra.

Revisa siempre la etiqueta de la prenda para instrucciones específicas del tejido.

Trabajamos principalmente con:

• Gamuza Polycotton — 50% algodón + 50% poliéster. Suave y transpirable.
• Micropolar y Polar — Abrigado, ideal para otoño-invierno.
• Plush — Ultra suave, perfecto para el frío.

Todo confeccionado en Chile con más de 50 años de experiencia.

Sí. D'Taty diseña y confecciona en Chile desde 1971. Todos nuestros productos están hechos con materiales nacionales y el respaldo de más de cinco décadas de experiencia textil.

Sí. Nos encuentras en Eusebio Lillo 367, Recoleta, Santiago. Atención de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs. También puedes adquirir nuestros productos a través de nuestras promotoras en todo Chile.

Escríbenos al WhatsApp +56 9 8418 1784 o visita la sección Acceso Promotoras. Es una excelente manera de generar ingresos adicionales con horario flexible.

Sí. Puedes ver y descargar nuestros catálogos en PDF en la sección Catálogos. También los publicamos en Instagram @dtatylingerie.

Tienda física y atención telefónica: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs.

WhatsApp y email: Respondemos de lunes a viernes. En alta temporada podemos demorar algunas horas, pero siempre respondemos.