Política de reembolso
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
- 1. Contáctanos por WhatsApp o emailEscríbenos al +56 9 8418 1784 o a ventas@dtaty.cl indicando tu número de pedido y el motivo.
- 2. Envíanos fotos del productoTe pediremos fotografías de la prenda (etiquetas, estado) para validar la solicitud. En caso de defecto, esto es indispensable.
- 3. Coordinamos el envío de devoluciónTe indicamos la dirección de nuestra bodega en Recoleta. El costo del envío de retorno es de cargo del cliente, excepto cuando el producto tenga un defecto o hayamos enviado un artículo equivocado.
- 4. Revisamos el productoUna vez recibido, lo revisamos en un plazo máximo de3 días hábiles.
- 5. ¡Listo!Despachamos el cambio o procesamos el reembolso dentro de los5 días hábilessiguientes a la aprobación.